La présente politique décrit comment Boutique Suzosky collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site boutique.suzosky.com. Elle s'applique à toutes les personnes interagissant avec le Site, qu'elles soient simples visiteurs ou clients.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est Suzosky, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
Contact dédié aux questions de confidentialité : contact@suzosky.com
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de commande : produits commandés, montant, mode de paiement, historique des achats.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure d'accès (cookies et journaux serveur).
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte client
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous contacter au sujet de votre commande
- Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre accord)
- Améliorer le Site et nos services
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)
- Mesurer l'audience et personnaliser la publicité (sous réserve de votre consentement aux cookies)
4. Base légale
Nos traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat : pour la gestion de votre commande et de votre compte.
- L'intérêt légitime : pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
- Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité).
- Une obligation légale : pour la conservation des justificatifs comptables.
5. Durée de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte client actif | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Compte client inactif | 3 ans après la dernière connexion |
| Factures et justificatifs | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Suzosky, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'emails, prestataires de transport) et, le cas échéant, aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Aucune de vos données n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne (par exemple les outils d'analyse Google Analytics). Lorsque c'est le cas, nous nous assurons qu'ils présentent des garanties suffisantes (clauses contractuelles types, certifications, accords d'adéquation).
8. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment pour la prospection.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
- Droit de retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@suzosky.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hashés, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, surveillance des accès.
10. Cookies
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique cookies.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un bandeau sur le Site.